Lux Casino Online: Geschäftsbedingungen für Spieler

Was für diese Bedingungen gilt

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform durch Spielerinnen und Spieler. Betreiber ist Losartez B.V. Sie gelten für das Casino, das Live-Casino und die Sportwetten, die Sie mit Ihrem Konto nutzen. Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie die Regeln gelesen haben und akzeptieren.

Für einzelne Aktionen können zusätzliche Regeln gelten. Sie stehen im Angebot selbst. Bei Abweichungen gehen die Bedingungen der jeweiligen Aktion für diese Aktion vor.

Worauf es bei Alter und Teilnahme ankommt

Mindestalter 18 Jahre

Teilnehmen dürfen nur volljährige Personen. Wir behalten uns vor, das Alter jederzeit zu prüfen. Wer minderjährig ist, darf kein Konto eröffnen und keine Einsätze tätigen.

Ein Konto pro Person

Jede Person darf nur ein Konto führen. Mehrfachkonten sind nicht erlaubt. Auch Haushalte oder Geräte teilen sich keine Konten, wenn dadurch Aktionen mehrfach genutzt würden. Ihr Konto ist nicht übertragbar, und Sie dürfen es nicht an Dritte weitergeben.

Registrierung und richtige Angaben

Bei der Anmeldung machen Sie vollständige und wahre Angaben zu Ihrer Person. Dazu gehören Name, Geburtsdatum und Wohnort. Änderungen teilen Sie uns bitte mit. Falsche oder fremde Daten können zur Sperrung des Kontos führen.

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Wenn Sie einen Missbrauch vermuten, melden Sie sich sofort im Live-Chat.

Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung

Wir prüfen die Identität unserer Kundinnen und Kunden, bevor wir eine erste Auszahlung freigeben. Dazu bestätigen Sie Telefonnummer und E-Mail-Adresse und zahlen zunächst mit echtem Geld ein. Ihr Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) wird über einen externen Verifizierungsdienst geprüft. Wir nutzen diese Unterlagen nur für die Prüfung. Solange die Prüfung läuft, kann sich eine Auszahlung verzögern.

Weitere Nachweise können wir verlangen, wenn Angaben unklar sind oder ein Verdacht auf Missbrauch besteht.

Ein- und Auszahlungen im Überblick

Zahlungen führen Sie nur über Zahlungsmittel aus, die auf Ihren Namen lauten.
Zur Wahl stehen Banküberweisung und Kryptowährungen; welche Wege offen sind, kann wechseln.
Auszahlungen gehen an die Methode, mit der Sie eingezahlt haben, soweit das möglich ist.
Die Dauer einer Auszahlung hängt von der Methode und von der Prüfung ab.

Wir können Zahlungen ablehnen oder zurückhalten, wenn wir sie prüfen müssen. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters tragen Sie selbst.

Wie Bonusaktionen geregelt sind

Einzahlungsangebote, Reload-Aktionen und Turniere haben jeweils eigene Bedingungen. Sie stehen direkt in der Aktion. Lesen Sie diese, bevor Sie eine Aktion aktivieren. Dort sehen Sie, welche Spiele zählen, wie lange ein Angebot gilt und was bei einer Auszahlung zu beachten ist.

Pro Person und Aktion gibt es in der Regel nur eine Teilnahme. Wer Aktionen mit mehreren Konten oder mit falschen Angaben nutzt, verliert den Anspruch auf den Bonus und mögliche Gewinne daraus.

Fairness, Verhalten und Missbrauch

Wir erwarten ein faires Verhalten. Folgendes ist nicht gestattet:

Betrug, Manipulation von Spielen oder Absprachen mit anderen Teilnehmenden
Einsatz von Software, die Ergebnisse beeinflusst oder Abläufe automatisiert
Geldwäsche oder die Nutzung fremder Zahlungsmittel
Beleidigungen oder Drohungen gegenüber Mitarbeitenden im Chat

Bei einem Verstoß können wir Gewinne einbehalten, Aktionen widerrufen und das Konto einschränken.

Spielerschutz gehört zu den Regeln

Glücksspiel ist für Erwachsene gedacht und birgt Risiken. Als Einsatz eignet sich nur Geld, das Sie entbehren können. Sie können eine Spielpause beziehungsweise Sperrung Ihres Kontos über Ihre registrierte E-Mail-Adresse beantragen und auf der Seite bestätigen. Diese Möglichkeit besteht einmal alle 90 Tage; eine erneute Anfrage ist frühestens 30 Tage nach der vorherigen möglich. Ob wir ein Konto später wieder freigeben, entscheiden wir im Einzelfall.

Sperrung und Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen. Wenden Sie sich dazu an den Live-Chat. Offene Guthaben zahlen wir nach der nötigen Prüfung aus.

Wir können ein Konto sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, Angaben fehlen oder gesetzliche Pflichten es verlangen. Wir teilen Ihnen den Grund mit, soweit das rechtlich zulässig ist.

Grenzen unserer Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorgaben. Für Störungen, die wir nicht beeinflussen können, etwa Ausfälle des Internets oder Ihres Geräts, übernehmen wir keine Verantwortung. Bei technischen Fehlern in Spielen können Einsätze und Ergebnisse gegebenenfalls korrigiert werden.

Support und Beschwerden

Unser Live-Chat auf der Plattform nimmt Beschwerden entgegen. Beschreiben Sie dort Ihr Anliegen und die betroffene Aktion oder Zahlung. Wir prüfen Ihre Beschwerde und melden uns mit einer Antwort. Legen Sie dazu Ihre Kontodaten zurecht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa wegen neuer Funktionen oder rechtlicher Vorgaben. Die aktuelle Fassung gilt ab der Veröffentlichung auf der Plattform. Prüfen Sie die Regeln deshalb von Zeit zu Zeit. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung und lassen Sie Ihr Konto schließen.